如果遇到符合退款原則的情況,并與鐵壺之家客服人員取得聯(lián)系,經(jīng)核實確系我方責(zé)任的,我們將立即受理您的退款要求。相關(guān)退款流程如下:
(一)登錄鐵壺之家,進(jìn)入“我的賬戶”,在“已買到的藝術(shù)品(或商品)”中,選擇您要退款的交易,點(diǎn)擊“退款”。
(二)進(jìn)入退款詳情頁,點(diǎn)擊支付時的相應(yīng)方式,進(jìn)行退款。
退款說明
(一)若辦理退貨,退款將以原訂單的支付方式退回,支付現(xiàn)金的訂單可選擇銀行轉(zhuǎn)賬退款。退款到賬需要一定時間,銀行轉(zhuǎn)賬會因銀行間跨行轉(zhuǎn)賬周期不同,退款到賬期也不同。
(二)退還商品寄回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家支付。
(三)商品寄回后,我們會對退回的商品進(jìn)行檢查,根據(jù)具體情況進(jìn)行退款操作。
(四)請確保您辦理退換貨的商品信息齊全,若商品信息不完整,在收到退貨商品后,鐵壺之家將以到付的形式將收到的商品退還給您。
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